Kompetenter Umgang mit schwierigen Zeitgenossen
Der Umgang mit schwierigen Menschen ist oft viel anstrengender als die eigentliche Arbeit. Er kann Kräfte raubend sein und die Lust an der Arbeit nehmen. Wer auch immer Ihre Nerven besonders strapaziert, ob Besserwisser, Schwarzseher, Nörgler, Sturköpfe, Polterer, Gleichgültige, Wichtigtuer oder Mimosen, sie alle stellen eine große Herausforderung an unsere Professionalität dar.
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie den so genannten schwierigen Mitmenschen „den Wind aus den Segeln nehmen“ und persönlich besser mit Ärger und Stress umgehen können. Vielleicht sind Sie am Ende des Seminars sogar neugierig gespannt auf eine erneute Begegnung mit Ihren bisherigen „Problemfällen“ und Sie stellen fest, dass die Zusammenarbeit in Zukunft reibungsloser abläuft.
Inhalt
Wann gilt ein Mensch als schwierig?
Wie Sie Ihren Ärger tatsächlich los werden können
Deeskalativ und beruhigend auf andere einwirken
Brücken statt Fronten bauen
Das A-B-C der Menschenkenntnis
Auf konstruktive Weise Rückmeldung geben
Bearbeitung konkreter Praxisfälle
Methoden: Impulsreferate, praktische Übungen, Einzel- und Gruppenarbeit
Zielgruppe
Mitarbeiter/innen aus allen Bereichen und Berufsgruppen, Interessierte
Beruflich Pflegende erhalten 10 Fortbildungspunkte.
Status: 
Kursnr.: 231-004
Beginn: Di., 24.01.2023, 09:00 - 16:30 Uhr
Dauer: 2
Kursort: Haus Kiefer
Gebühr: 280,00 €